Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 4. septembra 2026
1. Identifikačné údaje obchodníka
Obchodníkom a organizátorom podujatí je:
SEŠN s. r. o.
Sídlo: Horný val 12/25, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 55 760 619
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 83224/L
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@sesn.sk
Telefón: +421 915 525 334
ďalej len „Organizátor“.
Orgánom dohľadu je najmä:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Organizátorom a osobou, ktorá si prostredníctvom webového sídla SEŠN objedná vstupenku na podujatie alebo inú službu, ktorú je možné priamo objednať prostredníctvom webového sídla.
2.2. Kupujúcim môže byť:
a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania,
b) podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
2.3. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sa použijú iba vo vzťahu k spotrebiteľovi.
2.4. Ak Organizátor poskytuje konzultačné, poradenské, marketingové alebo iné služby na základe individuálnej cenovej ponuky, objednávky alebo osobitnej zmluvy, majú podmienky dohodnuté v takejto ponuke, objednávke alebo zmluve prednosť pred týmito VOP.
2.5. Právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Podujatie a vstupenka
3.1. Podujatím sa rozumie najmä konferencia, diskusia, networkingové, vzdelávacie, marketingové, leadershipové, komunitné alebo iné podujatie organizované alebo spoluorganizované Organizátorom.
3.2. Pri každom podujatí Organizátor uvedie najmä:
- názov podujatia,
- dátum a čas,
- miesto konania alebo spôsob účasti,
- cenu vstupenky,
- základný program alebo charakter podujatia,
- prípadné osobitné podmienky účasti.
3.3. Vstupenka predstavuje právo jednej osoby na účasť na konkrétnom podujatí v rozsahu uvedenom pri danom type vstupenky.
3.4. Ak je pri konkrétnom podujatí uvedených viac typov vstupeniek alebo balíkov, rozsah plnenia sa riadi popisom príslušného typu vstupenky.
3.5. Počet vstupeniek môže byť obmedzený kapacitou podujatia.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
4.1. Kupujúci si vyberie podujatie alebo službu, vyplní požadované údaje a pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
4.2. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu zobrazená najmä:
- objednávaná vstupenka alebo služba,
- počet kusov,
- celková cena,
- prípadné ďalšie poplatky,
- spôsob platby,
- odkaz na tieto VOP.
4.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu Kupujúci odosiela záväznú objednávku.
4.4. Organizátor bez zbytočného odkladu elektronicky potvrdí prijatie objednávky.
4.5. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Organizátor elektronicky potvrdí prijatie objednávky a platby alebo vystaví a odošle vstupenku, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
4.6. Potvrdenie objednávky, tieto VOP a ďalšie informácie sú Kupujúcemu poskytnuté elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
4.7. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke, najmä e-mailovej adresy.
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Cena uvedená pri vstupenke alebo službe je konečnou cenou, ktorú má Kupujúci zaplatiť, ak nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak.
5.2. Pred odoslaním objednávky bude Kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane všetkých povinných daní, poplatkov a ďalších nákladov, ktoré má zaplatiť.
5.3. Kupujúci môže cenu zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v objednávkovom procese.
5.4. Ak je platba realizovaná prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb, môžu sa na spracovanie samotnej platby vzťahovať aj jeho podmienky.
5.5. Organizátor nemá prístup k úplným údajom platobnej karty Kupujúceho, pokiaľ ich spracúva poskytovateľ platobných služieb.
5.6. Ak platba nie je úspešne dokončená, Organizátor nie je povinný rezervovať Kupujúcemu miesto na podujatí.
5.7. Organizátor vystaví Kupujúcemu účtovný alebo daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.
6. Doručenie vstupenky
6.1. Vstupenka alebo potvrdenie oprávňujúce na vstup na podujatie sa Kupujúcemu doručuje elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom podujatí.
6.2. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť e-mailovej adresy a po uskutočnení objednávky aj priečinok nevyžiadanej pošty.
6.3. Ak Kupujúci po úspešnom zaplatení vstupenku alebo potvrdenie nedostane, môže kontaktovať Organizátora na info@sesn.sk.
6.4. Vstupenka môže obsahovať jedinečný identifikátor, QR kód alebo iný bezpečnostný prvok.
6.5. Kupujúci nesmie vstupenku neoprávnene rozmnožovať alebo umožniť jej použitie viacerými osobami.
6.6. Ak je tá istá vstupenka predložená viacerými osobami, Organizátor môže umožniť vstup osobe, ktorej vstupenka bola platne overená ako prvej.
7. Prenos vstupenky
7.1. Ak pri konkrétnom podujatí nie je uvedené, že vstupenka je neprenosná, Kupujúci môže umožniť účasť inej osobe namiesto seba.
7.2. Ak je vstupenka personalizovaná, Kupujúci oznámi zmenu účastníka Organizátorovi na info@sesn.sk v primeranom predstihu pred začiatkom podujatia.
7.3. Zmena účastníka nemení fakturačné údaje pôvodnej objednávky, pokiaľ sa Organizátor a Kupujúci nedohodnú inak.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
8.1. Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku.
8.2. Zákon č. 108/2024 Z. z. ustanovuje výnimku z práva na odstúpenie okrem iného pri poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak majú byť podľa zmluvy poskytnuté v presne dohodnutom čase alebo lehote.
8.3. Ak konkrétne podujatie spĺňa zákonné podmienky tejto výnimky, spotrebiteľ berie na vedomie, že pri kúpe vstupenky na podujatie konané v konkrétny deň alebo presne určenom období nemá právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v bežnej 14-dňovej lehote.
8.4. Tým nie sú dotknuté dobrovoľné storno podmienky Organizátora uvedené v článku 9.
8.5. Ak sa na konkrétnu zmluvu zákonná výnimka nevzťahuje, spotrebiteľovi zostáva zachované právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených zákonom.
8.6. Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania inej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Organizátor si vyžiada jeho výslovnú žiadosť alebo súhlas, ak to zákon vyžaduje.
8.7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe týchto VOP. Formulár je určený iba pre prípady, v ktorých spotrebiteľovi právo na odstúpenie podľa zákona patrí.
9. Dobrovoľné storno podmienky pre vstupenky
9.1. Pokiaľ pri konkrétnom podujatí nie sú uvedené výhodnejšie alebo osobitné storno podmienky, Organizátor umožňuje Kupujúcemu stornovať účasť za nasledujúcich podmienok:
a) pri doručení storna najneskôr 11 kalendárnych dní pred dňom konania podujatia – vrátenie 100 % ceny vstupenky,
b) pri doručení storna 7 až 10 kalendárnych dní pred dňom konania podujatia vrátane – vrátenie 50 % ceny vstupenky,
c) pri doručení storna menej ako 7 kalendárnych dní pred dňom konania podujatia alebo v deň podujatia – cena vstupenky sa nevracia.
9.2. Storno musí byť zaslané písomne na e-mailovú adresu info@sesn.sk. Rozhodujúci je čas doručenia oznámenia Organizátorovi.
9.3. Ak je vstupenka prenosná, môže Kupujúci namiesto storna využiť možnosť prevodu vstupenky na inú osobu podľa článku 7.
9.4. Organizátor môže v odôvodnených prípadoch, najmä pri závažných zdravotných alebo rodinných dôvodoch, individuálne ponúknuť Kupujúcemu priaznivejšie riešenie, napríklad presun zaplatenej sumy na iné podujatie. Na takéto individuálne zvýhodnenie však nevzniká právny nárok.
9.5. Tento článok sa použije iba v rozsahu, v akom ním nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.
10. Zrušenie alebo zmena podujatia Organizátorom
10.1. Organizátor si vyhradzuje právo vykonať primerané zmeny programu, harmonogramu, moderátora, rečníkov alebo organizačného zabezpečenia podujatia.
10.2. Zmena jednotlivého rečníka, bodu programu alebo časového harmonogramu sama osebe nezakladá právo na vrátenie vstupného, ak zostáva zachovaná podstatná povaha a účel podujatia.
10.3. Ak Organizátor podujatie úplne zruší bez náhradného termínu, Kupujúcemu bude vrátená zaplatená cena vstupenky.
10.4. Ak Organizátor podujatie presunie na iný dátum, oznámi túto skutočnosť Kupujúcemu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.
10.5. Pri podstatnej zmene dátumu má Kupujúci právo:
- akceptovať nový termín, alebo
- požiadať o vrátenie zaplatenej ceny vstupenky.
10.6. Organizátor môže vo svojom oznámení určiť primeranú lehotu na oznámenie voľby Kupujúceho.
10.7. Vrátenie peňazí sa uskutoční spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa Organizátor a Kupujúci nedohodnú inak.
10.8. Peniaze budú vrátené bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do 14 dní od vzniku nároku alebo dohody o refundácii.
11. Vyššia moc
11.1. Organizátor nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie uskutočnenia podujatia spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť, najmä živelnou udalosťou, závažnou bezpečnostnou situáciou, rozhodnutím orgánu verejnej moci, epidémiou, výpadkom nevyhnutnej infraštruktúry alebo inou obdobnou udalosťou.
11.2. Organizátor sa v takom prípade prednostne pokúsi zabezpečiť náhradný termín alebo primerané náhradné riešenie.
11.3. Ak podujatie nemožno uskutočniť ani v náhradnom termíne, Organizátor vráti Kupujúcemu cenu neposkytnutého plnenia, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda s Kupujúcim neumožňujú iné riešenie.
12. Pravidlá účasti na podujatí
12.1. Účastník je povinný dodržiavať bezpečnostné, organizačné a prevádzkové pravidlá miesta konania podujatia a pokyny Organizátora.
12.2. Organizátor môže odmietnuť vstup alebo vykázať z podujatia osobu, ktorá:
- závažným spôsobom narúša priebeh podujatia,
- ohrozuje bezpečnosť alebo zdravie ostatných osôb,
- poškodzuje majetok,
- obťažuje ostatných účastníkov,
- je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo iných látok v rozsahu nezlučiteľnom s bezpečnou účasťou,
- závažným spôsobom porušuje pravidlá podujatia.
12.3. Ak je účastník vykázaný z dôvodu závažného porušenia svojich povinností, nevzniká mu automaticky právo na vrátenie vstupného.
12.4. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktorých sa podľa zákona nemožno vzdať.
13. Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady
13.1. Organizátor zodpovedá za to, že objednaná služba bude poskytnutá v dohodnutom rozsahu a kvalite s prihliadnutím na jej povahu.
13.2. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu alebo inú požiadavku zo zodpovednosti za vady:
e-mailom: info@sesn.sk
alebo písomne na adresu:
SEŠN s. r. o., Horný val 12/25, 010 01 Žilina.
13.3. Kupujúci by mal v reklamácii uviesť najmä:
- svoje meno a kontaktné údaje,
- číslo objednávky, ak ho má,
- označenie podujatia alebo služby,
- opis problému,
- požadovaný spôsob nápravy.
13.4. Organizátor potvrdí prijatie reklamácie alebo žiadosti, ak to vyžadujú právne predpisy, a vybaví ju bez zbytočného odkladu v zákonných lehotách.
13.5. Podľa charakteru vady môže náprava spočívať najmä v:
- odstránení vady,
- poskytnutí primeraného náhradného plnenia,
- primeranej zľave,
- vrátení ceny alebo jej časti,
podľa okolností prípadu a zákonných práv Kupujúceho.
14. Žiadosť spotrebiteľa o nápravu a alternatívne riešenie sporov
14.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Organizátora so žiadosťou o nápravu, ak medzi ním a Organizátorom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Organizátor porušil jeho práva.
14.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na info@sesn.sk.
14.3. Ak Organizátor odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu informácie o príslušnom subjekte alebo subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
14.4. Ak Organizátor na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
14.5. Jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ak je na riešenie konkrétneho sporu príslušná.
14.6. Možnosť alternatívneho riešenia sporu nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
15. Osobné údaje
15.1. Organizátor spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uskutočnenie podujatia, splnenie zákonných povinností a na ďalšie účely opísané v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
15.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené samostatne na webovom sídle Organizátora.
16. Duševné vlastníctvo
16.1. Obsah webového sídla, grafika, fotografie, videá, texty, prezentácie a ďalšie autorské diela môžu byť chránené právami duševného vlastníctva Organizátora alebo tretích osôb.
16.2. Zakúpením vstupenky nevzniká Kupujúcemu právo rozmnožovať, šíriť, verejne sprístupňovať alebo komerčne používať chránené materiály poskytnuté v súvislosti s podujatím, pokiaľ Organizátor alebo nositeľ práv neurčí inak.
16.3. Bežné osobné poznámky účastníka z podujatia tým nie sú dotknuté.
17. Zodpovednosť
17.1. Organizátor zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
17.2. Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa alebo zodpovednosť Organizátora, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
17.3. Organizátor nezodpovedá za osobné veci účastníkov ponechané bez dozoru, ak zodpovednosť Organizátora nevyplýva zo zákona alebo osobitnej dohody.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Na zmluvné vzťahy sa použije právo Slovenskej republiky. Tým nie sú spotrebiteľovi odňaté práva, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré sa naň vzťahujú.
18.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na ostatné ustanovenia.
18.3. Organizátor môže VOP primerane meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP platné v okamihu uzavretia zmluvy.
18.4. Ak Organizátor a Kupujúci uzatvoria osobitnú písomnú zmluvu alebo individuálnu objednávku s odlišnými podmienkami, má individuálna dohoda prednosť.
18.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 4. septembra 2026.
Príloha č. 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár použite iba v prípade, ak vám podľa platných právnych predpisov patrí právo na odstúpenie od zmluvy. Pri niektorých vstupenkách na podujatia konané v presne určenom termíne zákonné právo na odstúpenie nevzniká.
Adresát:
SEŠN s. r. o.
Horný val 12/25
010 01 Žilina
E-mail: info@sesn.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na nasledovnú službu / objednávku:
Názov služby alebo podujatia:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa:
(iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)